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Le blogue-conseils SBK est rempli d'expertise visant à informer, éduquer et outiller les décideurs en entreprises en ce qui à trait aux  technologies de l'information (TI), la sécurité informatique et les communications d'affaires.

David Champmartin

Recent Posts

Communiquez efficacement avec vos clients!

Posted by David Champmartin on 2019-07-29 10:10:49

Portrait of a young amazed woman showing blank smartphone screen over yellow background. Focus on smartphone

Le succès d’une entreprise repose sur ses clients; la qualité de l’expérience client devient donc une priorité. Mais, dans un contexte où les technologies de communication se multiplient, comment assurer des interactions positives avec les clients? En misant sur l’aspect humain bien sûr! Particulièrement dans le B2B…

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Sujets : telephonie IP, courriel, appel, B2B, communication efficace, clavardage

Centre d’appels à fort volume?   La téléphonie IP est faite pour vous!

Posted by David Champmartin on 2019-06-09 07:59:18

 Call centre workers working in line IP phone

Pas question de vous plaindre du fort volume d’appels dans votre entreprise… Cependant, vous aimeriez que votre équipe puisse fournir en tout temps des réponses adéquates et précises à vos clients.

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Sujets : voip, telephonie IP, cloud, affaires, centre d'appel

La téléphonie IP pour mieux servir ses clients

Posted by David Champmartin on 2019-06-03 16:48:26


Successful diverse young business team giving a victorious thumbs up to show their success and motivation, close up view of their raised hands

La clientèle est certes la raison d’exister de votre entreprise! Il vous importe de lui assurer un service hors pair. Votre système de communications peut faire toute la différence

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Sujets : voip, telephonie IP, affaires

La téléphonie IP VS conventionnelle : 5 différences

Posted by David Champmartin on 2019-05-30 20:58:43

 View of an old phone on wood desk

Plusieurs clients nous demandent quelle sont les réelles différences entre la téléphonie IP et les solutions de téléphonie conventionnelles. Voici 5 différences importantes à retenir.

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Sujets : voip, telephonie IP, affaires, PBX, sécurité

Comment migrer vers une solution de téléphonie IP en nuage

Posted by David Champmartin on 2019-05-30 16:56:12

 Businessman hand working with a Cloud Computing diagram on the new computer interface as concept


Vous devez renouveler le contrat votre système téléphonique… conventionnel. Ce système a nettement été fiable mais… votre équipement est désuet et son entretien, coûteux? Vous songez donc à vous tourner vers la solution de téléphonie IP en mode hébergé. Un excellent choix! Mais comment migrer?

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Sujets : heberge, voip, telephonie IP, technologie, affaires

Téléphonie IP hébergée, la meilleure solution pour une entreprise ?

Posted by David Champmartin on 2019-04-16 12:06:23

   Cheerful man in office answering the phone

La téléphonie IP en mode hébergé de offre tous les avantages d’un système téléphonique conventionnel. Elle permet de profiter de toutes les fonctionnalités et de réduire les coûts d’opération puisqu’aucune acquisition d’équipement (PBX) n’est nécessaire.

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Sujets : heberge, voip, telephonie IP, cloud

La sécurité : cette méconnue de la téléphonie IP !

Posted by David Champmartin on 2019-04-02 11:09:00

 businessman hand working with modern technology digital tablet computer and graphics layer effect as business strategy concept

 Enregistrement des conversations, transfert sur appareil mobile, messages vocaux par courriel, suivi lors des déplacements, application mobile, communications entre différents sites, etc. Il y a de quoi se vanter des caractéristiques de votre système de téléphonie IP ! Mais qu’en est-il de sa sécurité?

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Sujets : voip, telephonie IP, affaires, securite, follow me, application mobile