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Le succès d’une entreprise repose sur ses clients; la qualité de l’expérience client devient donc une priorité. Mais, dans un contexte où les technologies de communication se multiplient, comment assurer des interactions positives avec les clients? En misant sur l’aspect humain bien sûr! Particulièrement dans le B2B…

Pas question de vous plaindre du fort volume d’appels dans votre entreprise… Cependant, vous aimeriez que votre équipe puisse fournir en tout temps des réponses adéquates et précises à vos clients.

La clientèle est certes la raison d’exister de votre entreprise! Il vous importe de lui assurer un service hors pair. Votre système de communications peut faire toute la différence

Plusieurs clients nous demandent quelle sont les réelles différences entre la téléphonie IP et les solutions de téléphonie conventionnelles. Voici 5 différences importantes à retenir.

Vous devez renouveler le contrat votre système téléphonique… conventionnel. Ce système a nettement été fiable mais… votre équipement est désuet et son entretien, coûteux? Vous songez donc à vous tourner vers la solution de téléphonie IP en mode hébergé. Un excellent choix! Mais comment migrer?

La téléphonie IP en mode hébergé de offre tous les avantages d’un système téléphonique conventionnel. Elle permet de profiter de toutes les fonctionnalités et de réduire les coûts d’opération puisqu’aucune acquisition d’équipement (PBX) n’est nécessaire.

 Enregistrement des conversations, transfert sur appareil mobile, messages vocaux par courriel, suivi lors des déplacements, application mobile, communications entre différents sites, etc. Il y a de quoi se vanter des caractéristiques de votre système de téléphonie IP ! Mais qu’en est-il de sa sécurité?