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Le blogue-conseils SBK est rempli d'expertise visant à informer, éduquer et outiller les décideurs en entreprises en ce qui à trait aux  technologies de l'information (TI), la sécurité informatique et les communications d'affaires.

DÉLUGE D’INFORMATIONS? DES SOLUTIONS POUR VOUS!

Posted by Alexandre Champagne on 2020-05-05 12:30:00

Portrait of beautiful customer service representative

REJOIGNEZ VRAIMENT VOS CLIENTS!

Tout un arsenal est aujourd’hui disponible en marketing Web pour générer des prospects et les faire progresser vers l’achat. Bots et posts; clavardage et infolettres; sites et blogues… Les clients n’ont jamais été aussi ciblés. Cela dit, communiquer demeure une question de partage, de chaleur humaine, et, à cet égard, la téléphonie IP présente beaucoup d’atouts.

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Sujets : telephonie IP, technologie, centre d'appel, information

LA TÉLÉPHONIE IP POUR CENTRE D’APPELS À FORT VOLUME?

Posted by David Champmartin on 2019-06-09 07:59:18

Call centre workers working in line IP phone

Pas question de vous plaindre du fort volume d’appels dans votre entreprise… Cependant, vous aimeriez que votre équipe puisse fournir en tout temps des réponses adéquates et précises à vos clients.

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Sujets : voip, telephonie IP, cloud, affaires, centre d'appel