Le service de téléphonie SBK offre une multitude de fonctionnalités, de la plus simple à la plus évoluée. Après une étude approfondie de vos besoins, notre équipe vous conseillera sur les options à privilégier.
Numéros disponibles | |||||
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Numéros disponibles | |||||
Numéros sans frais |
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Numéros sans frais | |||||
Numéros locaux |
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Numéros locaux | |||||
Numéros de poste par employé |
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Numéros de poste par employé | |||||
Numéros directs |
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Numéros directs | |||||
Répertoire |
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Répertoire | |||||
Cloud PBX | |||||
Cloud PBX | |||||
Portail Web pour les utilisateurs et les administrateurs de la solution |
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Portail Web pour les utilisateurs et les administrateurs de la solution+Portail Web pour les utilisateurs et les administrateurs de la solutionAjout, retrait et modifications de tous les paramètres de la téléphonie |
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Interface WEB de gestion des appels |
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Interface WEB de gestion des appels+Interface WEB de gestion des appelsSupervision en tant réel des appels. Écoute des appels. |
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Gestion des appels | |||||
Gestion des appels | |||||
Musique en attente |
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Musique en attente | |||||
Conférence à trois |
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Conférence à trois | |||||
Afficheur |
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Afficheur | |||||
Sonneries simultanées sur mobile (follow-me) |
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Sonneries simultanées sur mobile (follow-me)+Sonneries simultanées sur mobile (follow-me)Les appels suivent l'utilisateur jusqu'à 5 emplacements (téléphone mobile, second bureau, bureau à la maison, chalet, etc.) |
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Système de notification (paging) |
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Système de notification (paging)+Système de notification (paging)Système de notification de recherche d'individus à l'intérieur de votre organisation |
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Enregistrement des appels |
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Enregistrement des appels+Enregistrement des appelsLes enregistrements des appels peuvent être déposés dans les fiches internes de vos clients ou pour de la formation avec les employés. |
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Collaboration | |||||
Collaboration | |||||
Possibilité de téléphone logiciel pour voyageur |
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Possibilité de téléphone logiciel pour voyageur | |||||
Pont de conférence téléphonique (10 participants) |
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Pont de conférence téléphonique (10 participants) | |||||
Appel vidéo |
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Appel vidéo | |||||
Fonctionnalités de présence et discussions (chat) internes |
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Fonctionnalités de présence et discussions (chat) internes | |||||
Messagerie | |||||
Messagerie | |||||
Réponse vocale interactive |
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Réponse vocale interactive | |||||
Messagerie vocale pour tous |
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Messagerie vocale pour tous | |||||
Messagerie unifiée (messages vocaux dans un courriel) |
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Messagerie unifiée (messages vocaux dans un courriel)+Messagerie unifiée (messages vocaux dans un courriel)Les utilisateurs reçoivent tous leurs messages vocaux dans leurs courriels, améliorant ainsi la collaboration et l'efficacité de communications avec les divers équipes de projets. |
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Centre d'appels | |||||
Centre d'appels | |||||
Gestion des appels - file d'attente ($) |
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Gestion des appels - file d'attente ($)+Gestion des appels - file d'attente ($)Les appelants sont mis en attente afin d'en assurer une réponse lorsqu'un agent se libère. Cela assure une réponse efficace de tous les appels. |
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Distribution automatique des appels ($) |
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Distribution automatique des appels ($)+Distribution automatique des appels ($)Les appels sont distribués aux agents disponibles selon les paramêtres et critères mis en place préalablement. |
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Gestion des agents de centre d'appels |
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Gestion des agents de centre d'appels | |||||
Intégration | |||||
Intégration | |||||
CRM |
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CRM+CRMIntégration de la téléphonie avec un CRM basé sur le web. Lorsqu'un appel entre, le CRM présentera la fiche client. |
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Téléphones logiciels |
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Téléphones logiciels | |||||
Télétravailleur occasionnel ou temps plein |
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Télétravailleur occasionnel ou temps plein+Télétravailleur occasionnel ou temps pleinSolution de téléphonie répliquant le poste téléphonique du bureau chez le télétravailleur |
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Le projet de téléphonie corporative s’insérait dans une période de développement pour Demers Beaulne et nous voulions moderniser certains éléments des TI, dont notre téléphonie. SBK fut le choix de notre organisation pour son expertise, son agilité et le retour sur l’investissement. SBK a entièrement pris en main le dossier au niveau de l’installation des 150 postes téléphoniques, de la fibre optique, de la migration des numéros de téléphone ainsi que de la sécurité informatique reliée au projet. Tout a été réalisé dans le temps prévu avec les budgets prévus et nous avons évidemment gardé tous nos numéros de téléphone.
Nous voulions une solution nous donnant les fonctionnalités des systèmes téléphoniques des grandes entreprises à un coût avantageux et surtout qui pourraient suivre la croissance de l’entreprise. SBK fut le choix de notre entreprise et pour toutes ces raisons nous sommes en mesure de répondre au nombre élevé d’appels que nous recevons quotidiennement. Nous sommes fiers du choix et nous avons l’esprit en paix quant à notre choix technologique pour la téléphonie de Cartouches Certifiées.
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